職種解説の決定版！
医療機器サービスエンジニアとは
何か
医療機器サービスエンジニアの
職務内容
医療機器の［保守］［点検］［修理］で貢献
医療機器サービスエンジニアのお仕事は、人工呼吸器・麻酔器・CT・MRIなどの装置系医療機器の［保守］［点検］［修理］が主な内容となります。出張が多く、地方に出向くこともあり、手術室で使う医療機器を扱うメーカーのサービスエンジニアなどですと、緊急対応しなければならない場合もあり、とても大変なお仕事といえると思います。ただ、それが患者様のQOL向上に結びつくという使命感があるため、それがサービスエンジニアの遣り甲斐となっている方も少なくないかもしれません。
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医療機器の［設定］［操作方法］等にも対応
また、医療機器サービスエンジニアは、自身が担当する医療機器の据付や初期設定なども行うため、パフォーマンスを最大限に引き出すための［設定］や［操作方法］を医療従事者に教えることも大切な職務となっています。［保守］［点検］に出向いた際に医療従事者から受ける［技術的な問合せ］に対応することも、同じく大切です。これらは「アプリケーションスペシャリスト」の担当職務と大きく重なる部分でもあり、これらの職務に魅力を感じて、医療機器サービスエンジニアに転身する方も実は少なくありません。後述しますが、特に放射線技師の皆様が画像診断装置メーカーのサービスエンジニアへと転身するケースのほとんどがこれです。
保守契約の締結や消耗品の販売も担当
医療機器サービスエンジニアが営業的な役割を担うことも少なくないようです。ただ、その場合は、営業とはいっても、［保守］［点検］という日常業務の中での、保守契約の締結、消耗品の販売などに職務は限定されます。医療機器営業職が平素行っているような新製品の啓蒙活動などまで職務に含まれることは、まずありません。メンテナンスビジネス、消耗品ビジネスという範疇の中での営業活動となります。医療機器サービスエンジニアとして、医療従事者の皆様のサポートをしつつ、自社の売上拡大にも意欲的に貢献しようとする心構えはとても大切となっています。
医療機器サービスエンジニアの
求人傾向
コロナ禍以降の新たな採用トレンド
医療機器メーカーがサービスエンジニアを採用しようとする場合、これまでは、FAXやコピー機など異業界でのサービスエンジニア経験者を採用して、入社後に医療機器業界のことや自社製品の修理方法を教えて、医療機器サービスエンジニアとして戦力化しようという採用トレンドがありました。コロナ禍を経て、現在はまず臨床工学技士の専門性に着目した新たな採用トレンドが話題になっています。臨床工学技士はME（Medical Engineer）として医療機器に関する豊富な専門知識と臨床経験を有しています。この専門知識と臨床経験を活かし、入社後にメーカーエンジニアとしての立ち居振る舞いや自社製品の修理方法などを教えて、医療機器サービスエンジニアとして徐々に戦力化しようという考え方です。
MEとしての専門性を高めるチャンス
これは臨床工学技士にとっては医療機器メーカーへと転身する大きなチャンスかもしれません。コロナ禍で疲弊してしまった臨床工学技士が一般の転職マーケットに現れるようになり、臨床工学技士の専門性を是非活かしたいと考える医療機器メーカーが徐々に増え始めています。当社には「臨床工学技士歓迎！MEとしての専門知識を医療機器サービスエンジニアで活かしませんか？」「臨床工学技士歓迎！イチから育てるつもりで採用します」という類の医療機器サービスエンジニアの求人が数多く寄せられています。MEとしての専門性をさらに高めたい、という上昇志向の臨床工学技士の方には、医療機器サービスエンジニアは是非お薦めしたい選択肢のひとつとなっています。
画像診断装置メーカーに転身する放射線技師
また、医療機器のサービスエンジニアへと転身する放射線技師も、徐々に増えてきています。医療機器の中でも特に「画像診断装置」でその傾向が顕著です。放射線技師の皆様が医療機器メーカーへと転身をお考えの場合、当初は「アプリケーションスペシャリスト」という職業に魅力を感じて、転職活動を始める方が実は多いのですが、「アプリケーションスペシャリスト」は求人数がそもそも少なく、地方ではまず見掛けません。そのため、特に地方在住の放射線技師の中には、画像診断装置の［設定］［操作説明］［技術的な問合せ対応］などのサービスエンジニアの職務の中に、アプリケーションスペシャリストに近い部分を見出して、画像診断装置メーカーのサービスエンジニアへと転身する方も少なくありません。
普通自動車免許は必須要件です
医療機器メーカーがサービスエンジニアを募集する場合、通常は「普通自動車免許（必須）」となっています。医療機関は郊外にあるケースも少なくなく、移動手段としては自動車が用いられることがほとんどだからです。普通自動車免許を所持していても、自動車の運転が苦手な方やペーパードライバーの方には、医療機器サービスエンジニアは不適な職業といえます。自動車の運転は苦手だが、どうしても医療機器サービスエンジニアになりたいという場合は、自動車教習所などで改めて自動車運転の技術を磨き直す必要があります。また、「出張可」も必須要件です。出張対応が苦手という方には、社内修理エンジニアという選択肢をご提案させていただくこともできます。ご相談は当社ライプニツ・リサーチまでお気軽にお願いいたします。
医療機器サービスエンジニアの
転職対策
職域拡大でキャリアアップを図る
医療機器サービスエンジニア経験者の転職対策としては、何よりも、職域拡大が挙げられると思います。たとえば、①サービスエンジニアのお仕事をしながらも、担当業務外であったとしても、常に営業的な目線を忘れず、自社製品の売上増につなげる、②医療機器メンテナンスの職務を通じて、社内で製品改良に向けた提言などを行っていき、意欲的に開発にも関与していく、などなど。やり方はいろいろあると思いますが、いざ転職となった時に困らないだけの武装は必要となります。
マネジャーとしてのキャリア形成
もちろん、マネジメントスキルを高めるという方法もあります。若手の指導、サービス体制の再構築、サービスマニュアルの改訂などの機会があれば、是非意欲的に参画しましょう。まずはリーダーとして、次はサービス部長としてのポジションを貪欲に狙っていく心構えも大切です。サービス部長ともなれば、800万円以上、外資であれば1000万円以上の高年収も視野に入ってきます。日々の修理・メンテナンスに埋没せず、中長期目線で、ご自身のキャリア開発に取り組むことがとても大切となります。
医療機器修理業責任技術者の資格取得
医療機器メーカーによっては、上位職種として「テクニカルサポート職」を置いている企業様もあります。顧客からの技術的な問合せに電話やメールで対応するほか、自社サービスエンジニアやサービス委託業者への修理対応依頼、彼らへの技術指導などがその職務となります。さらに、医療機器修理業を営む事業所には「医療機器修理業責任技術者」を配置することが法令で定められており、当該資格を取得することにより、法令遵守の面でも事業運営に貢献するという、より市場価値の高いストロングな道も開かれています。